Renoncer au contrat ici

Ce formulaire permet de notifier à Nuvipil votre décision de vous rétracter d’une commande conclue en ligne. Il est gratuit. Vous n’avez pas à expliquer votre décision ni à obtenir une autorisation préalable.

Avant de remplir le formulaire

Pour une commande de biens, le délai est en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien par vous ou par la personne que vous avez désignée, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien. Des exceptions légales existent pour certaines catégories de produits.

Indiquez votre numéro de commande et choisissez si votre déclaration porte sur toute la commande ou certains articles. Si vous vous rétractez partiellement, précisez les articles concernés. N’indiquez aucun motif.

Déclaration de rétractation

Les champs marqués d’un astérisque servent à identifier la personne, la commande et l’adresse électronique où vous souhaitez recevoir l’accusé de réception.

1. Vos coordonnées
Vérifiez l’adresse : Nuvipil vous adressera l’accusé de réception à cette adresse sur un support durable.
2. Identifier la commande
Vous pouvez laisser ce champ vide si votre décision concerne toute la commande.
3. Confirmer votre décision

Nuvipil utilise vos coordonnées et les références de commande uniquement pour traiter votre rétractation et vous adresser l’accusé de réception. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de vos droits et aux obligations légales du vendeur. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les durées de conservation et vos droits sur vos données.

Après l’envoi de votre déclaration

Nuvipil vous adressera un accusé de réception par e-mail dans un délai raisonnable. Cet accusé reprendra le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi. L’écran affiché après l’envoi du formulaire ne remplace pas cet accusé sur support durable.

À savoir sur la rétractation

  • Ce formulaire ne demande aucun motif et permet de notifier une rétractation totale ou partielle.
  • Vous pouvez également exercer votre droit dans le délai applicable par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à Nuvipil.
  • La notification n’est pas conditionnée au retour préalable du produit. Nuvipil reste votre interlocuteur, même si le produit a été expédié directement par un fournisseur.
  • Les modalités et frais de retour ainsi que le remboursement sont traités selon la loi et les informations communiquées lors de votre commande.

Les informations que vous envoyez par ce formulaire sont utilisées pour identifier votre commande, traiter votre déclaration et vous transmettre l’accusé de réception. Consultez la politique de confidentialité pour les informations sur les données personnelles.